보증기간 지난 마이크로소프트 스컬프트 에고노믹 인체공학 데스크탑 무선키보드 A/S + 키캡 / 힌지 구매

 하루종일 회사에서 키보드를 사용하기 때문에 내 손목의 건강을 위해 마이크로 소프트 스컬프트 에고노믹 인체공학 데스크탑 무선키보드를 사용하구 있다. 한 5-6년? 정도 사용한 것 같은데 이것만 사용할 땐 못느끼는데 다른 키보드를 사용해보면 바로 느낌이 온다. 와, 이거로 어떻게 타이핑을 하지? 바로 손목 아픈데? 하고 말이당.

 

 아무튼 키보드를 사용하다가 키캡이 갑자기 떨어져나가서 당황했다. 끼우면 잘 작동되길래 대수롭지 않게 생각해서 일주일 정도 빠지면 다시 끼고 반복하며 썼는데 결국 고장이 났다. ㅠㅠ 원인은 힌지 파손. 검색해보니 나처럼 힌지가 고장난 사람은 없었다. 그래서 고객센터로 전화를 했다. 전화연결이 너무 안된다. 힝구. 어렵게 전화연결이 되어 상담 시작 전 내가 사용하는 제품의 보증기간이 만료되어 수리가 불가하다는 점과 키캡을 구매할 수 있는지, 유상으로 수리를 받을 수 있는지부터 물어보고 시작했다.

 

 결론 : 보증기간이 지난 제품은 수리도, 부품 구매도 불가하다. 마이크로소프트는 키캡 같은 부품을 따로 판매하고 있지 않다.

 

 그냥 안된다, 방법이 없다 처음부터 말해주면 되는데! 안내서에 보증기간이 지나면 수리가 불가하다고 기재되어있었기 때문에 안될걸 알고 있었고, 키캡 없이 키보드를 사용할 수 없으니 방법을 찾기 위해 전화를 했던건데 매우 안타까워하시며 내 제품을 확인하고, 내 계정을 확인하고, 메일로 인증번호를 보냈으니 확인도 해달라 하고, 내 키보드와 마우스 PID 번호까지 확인하실래 나는 방법이 있는 줄 알았다. 희망회로 돌렸다규~ 10여분의 전화통화 끝에 결론은 제품 보증 기간이 끝나서 방법이 없다고 안타까워하시며 상담을 마쳤다. 그럼 왜 물어보신거지 이 많은 정보들..? 

 

 하루종일 집착한 결과 키캡화 힌지를 살 수 있는 곳을 찾아냈다. 후기들을 보니 알리에서 주문하라고 하던데 알리에는 이 제품 힌지와 키캡을 판매하는 판매자가 안보였다.

 

https://laptopkey.com/

Laptop Key Replacement | Keyboard Keys | LaptopKey.com

 키캡 + 힌지 구성으로 개당 $5-6 정도 하고, 배송비까지 하면 개당 $12 정도면 구매가 가능하다. 근데 키보드+마우스 새 제품이 9만원인데 무엇이 현명한 소비인지 고민이 된다.